Obwohl er den Diamond-VIP-Status besaß und seine Zahlungen daher priorisiert hätten werden sollen, erhielt er keine klaren Antworten oder Gründe für die Stornierung und wurde gebeten, weitere fünf Werktage zu warten. Daher wurde die Entscheidung des Casinos, die Gewinne einzubehalten, als gerechtfertigt angesehen, was zur Ablehnung der Beschwerde des Spielers führte. Obwohl er seit Jahren ein treuer Kunde war, fühlte er sich durch die Bearbeitung seines Antrags respektlos behandelt. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die 7Slots casino Kommunikation wieder aufnehmen möchte.
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Der Spieler markierte die Beschwerde nach Erhalt der Bestätigung über die ausstehenden Beträge als erledigt. Der Spieler markierte die Beschwerde als erledigt, und das Team bedankte sich für die Kooperation. Das Problem konnte gelöst werden, nachdem das Beschwerdeteam den Fall geprüft und die Bearbeitung der Auszahlung bestätigt hatte. Aufgrund der Auswirkungen der jüngsten Taifune bat er dringend um die Auszahlung über sein E-Wallet (GCash).
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Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler nicht auf Anfragen und Erinnerungen reagierte, was zur Schließung der Beschwerde führte. Der Spieler aus Österreich hatte nach mehreren Einzahlungen Probleme, seine Gewinne aus dem 7 Slots Casino abzuheben. Der Spieler behielt sich die Möglichkeit vor, die Beschwerde in Zukunft erneut zu eröffnen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte.
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